Política de Privacidade e LGPD do d82.com

1. Visão geral

Esta política de privacidade explica quais dados o d82.com coleta quando você navega no site, cria uma conta ou joga na plataforma, por que coletamos cada tipo de informação, com quem ela pode ser compartilhada e quais são os seus direitos sobre ela. Ela vale para o site, para a área logada do cassino e para o app.

A gente tenta ser direto aqui: se em algum ponto a lei permite mais de uma interpretação, explicamos qual adotamos na prática. Ao criar conta, você concorda com o que está descrito nesta página — que funciona junto com os Termos de Uso, não em substituição a eles. Se algo não ficar claro, o canal é o suporte; respondemos todos os dias, inclusive de madrugada.

No d82.com, o papel de controlador dos dados (na terminologia da LGPD) é da própria plataforma. O titular é você, usuário. Simples assim.

2. Que dados coletamos

Separamos em três grupos, porque na prática é assim que eles funcionam:

Dados de cadastro

• Nome completo e data de nascimento (a data serve principalmente para confirmar que você tem mais de 18 anos);
• E-mail e número de celular;
• CPF — usado para verificação de identidade e para cumprir regras antifraude ligadas a pagamentos via Pix;
• Senha, armazenada de forma criptografada (ninguém da equipe consegue ver a sua senha).

Dados de navegação e cookies

• Páginas visitadas dentro da plataforma, horário de acesso e tempo de sessão;
• Modelo de aparelho, sistema operacional, idioma e navegador;
• Endereço IP, usado para segurança e prevenção a fraude (contas duplicadas, bots, tentativas de invasão).

Dados transacionais

• Depósitos e saques via Pix, com valor, data e status da operação;
• Histórico de apostas e jogos (quais slots você abriu, valores das rodadas, resultado das sessões);
• Bônus resgatados e histórico do programa de indicação, se você participar.

Uma coisa que achamos importante deixar dito: não pedimos acesso à sua lista de contatos, galeria de fotos, mensagens ou localização precisa. Se algum app ou site se apresentando como d82.com pedir isso, não é a gente — veja o aviso sobre golpes na seção 7.

3. Finalidades do tratamento

Coletamos dados para finalidades específicas, não "para ter". São elas:

• Criar e manter a sua conta de jogador;
• Verificar sua identidade e sua idade, impedindo o acesso de menores de 18 anos;
• Processar depósitos e saques por Pix e evitar fraudes nessas operações;
• Aplicar bônus e promoções corretamente (saber se você já resgatou um bônus de boas-vindas, por exemplo);
• Calcular comissões do programa Indique e Ganhe, quando você indica amigos;
• Responder chamados de suporte e resolver contestações;
• Melhorar a plataforma: entender quais jogos carregam mal em determinados aparelhos, onde o app trava, o que dá para simplificar.

Publicidade e comunicação de promoções são sempre opcionais — você pode sair da lista a qualquer momento, direto no e-mail ou pedindo ao suporte.

4. Bases legais (LGPD, art. 7º)

A LGPD exige que todo tratamento de dados se apoie em uma base legal. Esta tabela resume quais usamos e em que situação:

Revogar o consentimento é tão fácil quanto dar: basta um e-mail para [email protected]. O revogar não apaga o que a lei manda guardar, mas interrompe o uso opcional imediatamente.

5. Cookies e como gerenciar no navegador

Cookies são pequenos arquivos que o site salva no seu navegador para lembrar coisas — se você está logado, por exemplo, ou qual idioma prefere. Usamos duas categorias:

• Cookies essenciais: sem eles, o login e a segurança da sessão não funcionam. Não dá para desligar esses sem quebrar a plataforma;
• Cookies de medição: nos ajudam a entender de que aparelho e página você chega, em números agregados. Estes podem ser desativados sem problema.

Para gerenciar cookies direto no navegador, o caminho costuma ser este (os nomes dos menus variam um pouco conforme a versão):

• Chrome no Android: Configurações → Configurações do site → Cookies e dados de sites. Ali você bloqueia, permite ou apaga por site;
• Safari no iPhone: Ajustes → Apps → Safari → Avançado → Dados de Sites. Em "Avançado" também há a opção de bloquear todos os cookies;
• Firefox (celular ou PC): menu → Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e dados de sites, com opções para excluir e gerenciar exceções.

Detalhe honesto: se você bloquear todos os cookies, é provável que o login no d82.com caia a cada troca de página. O jeito mais prático costuma ser manter os cookies do site e limpar o restante periodicamente.

6. Compartilhamento de dados

Não tratamos tudo sozinhos — alguns serviços terceirizados entram na operação, sempre com acesso ao mínimo necessário:

• Processadores de pagamento: parceiros que executam o Pix recebem os dados necessários para a transferência (CPF, nome, dados bancários da operação), nada além disso;
• Provedores de jogos: quando você abre um slot ou uma mesa ao vivo, eles recebem um identificador da sua sessão de jogador para creditar saldos e resultados. Não recebem seu CPF nem seus dados de contato;
• Infraestrutura e antifraude: serviços de nuvem e de segurança que sustentam a plataforma e monitoram operações suspeitas;
• Obrigações legais: autoridades e órgãos competentes, quando houver requisição legal válida.

E o ponto que mais interessa: o d82.com não vende, aluga ou negocia dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Se um parceiro precisa de algo, recebe o estritamente necessário para a função dele — e nada mais.

7. Segurança e retenção dos dados

Toda a comunicação entre você e a plataforma viaja criptografada (HTTPS/TLS), o mesmo padrão usado por bancos. Senhas são guardadas com hash, o acesso interno aos dados é restrito por função — quem trabalha em suporte vê o que precisa para te ajudar, e não o histórico financeiro completo — e há monitoramento de atividades anormais nas contas.

Sobre quanto tempo guardamos cada coisa:

• Conta ativa: seus dados ficam enquanto a conta existir;
• Histórico de apostas e transações: mantido por até 5 anos após o encerramento da conta, em razão de obrigações legais e para dirimir contestações;
• Dados de navegação em forma identificável: prazo menor, ligado à necessidade de segurança; depois, só em versão agregada e anônima;
• Conta encerrada a seu pedido: apagamos (ou anonimizamos, onde a lei exigir retenção) o que não há motivo legal para manter.

8. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, titular dos dados, uma lista de direitos que a plataforma precisa respeitar. São eles:

• Confirmação de que seus dados são tratados, e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados para outro serviço, em formato estruturado;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento revogado;
• Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados;
• Oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse;
• Revisão de decisões tomadas de forma automatizada.

Para exercer qualquer um deles, basta escrever para [email protected] ou usar o chat dentro da plataforma, se identificando como titular da conta. O prazo de resposta é de até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD — na prática, a maioria dos pedidos simples (correção de e-mail, exportar histórico) sai bem antes disso. Pedidos que envolvam exclusão de dados com obrigação de retenção legal são parcialmente atendidos: apagamos o que podemos e explicamos o que fica e por quê.

9. Menores de 18 anos

A plataforma é rigorosamente para maiores de 18 anos — sem exceção. Verificamos a data de nascimento no cadastro e podemos pedir documento para confirmar a idade em qualquer momento, principalmente antes do primeiro saque.

Se descobrirmos uma conta de menor, ela é encerrada de imediato. Pais ou responsáveis que identifikem uso por menores de 18 anos podem (e devem) avisar por e-mail, que tomaremos as medidas cabíveis, incluindo a remoção dos dados pessoais desse menor, na medida em que a lei permitir. Proteção de dados também é isso: começar por não deixar quem não pode estar aqui.

10. Alterações desta política e contato

Este documento pode mudar — quando a plataforma ganha função nova, quando a regulação do setor de apostas no Brasil avança ou quando a própria LGPD for ajustada. Sempre que houver alteração relevante, atualizamos a data no topo da página. Mudanças com impacto direto nos seus direitos serão comunicadas com antecedência por e-mail ou aviso dentro da plataforma. O histórico de versões fica sob guarda da equipe, e a versão que vale é sempre a publicada nesta página.

Dúvidas sobre qualquer ponto deste texto? Canais oficiais:

• E-mail: [email protected] (mesmo canal para exercer direitos de titular);
• Chat dentro da plataforma, todos os dias, 24 horas;
• Página de contato e suporte, com os canais organizados por assunto.

Para saber mais sobre a plataforma e como ela funciona, veja também a página Sobre o d82.com. E se o assunto for limites de jogo e autocuidado, leia a página de Jogo Responsável.